Erster Kontakt mit der Plattform
Der erste Eindruck einer Plattform sollte nicht von auffälliger Grafik oder einem sehr großen Werbetitel herrühren. Er sollte sich aus dem Weg ergeben. In wenigen Minuten versteht man, ob die Website es Ihnen ermöglicht, Ihr Konto, die Kasse, den Verlauf, den Support und die Kontrollwerkzeuge zu finden, ohne dass der Benutzer zufällige Versuche unternehmen muss. Für diejenigen, die von Italy aus eintreten, wiegt dies mehr als jeder Slogan, denn operative Ordnung ist mehr wert als visueller Effekt.

Stellen Sie sich einen normalen Abend nach der Arbeit vor, mit wenig Zeit und wenig Geduld für textgefüllte Bildschirme. Normalerweise möchten Sie nicht alles erkunden. Sie möchten verstehen, wo sich das Konto öffnet, wo der Saldo angezeigt wird, wo Sie Transaktionen einsehen können und wie einfach es ist, zurückzukehren, ohne den Faden zu verlieren. Wenn diese Antworten schnell kommen, beginnt der Besuch mit weniger Lärm und mehr Klarheit.
Worauf Sie in den ersten Minuten achten sollten
In den ersten Minuten ist es am besten, drei Dinge zu beobachten: Konto, Kasse und Verlauf. Wenn diese drei Bereiche mühelos gefunden werden, wird der Rest des Besuchs wahrscheinlich einfacher sein. Stellen Sie sich vor, Sie greifen während einer kurzen Pause vom Smartphone aus zu: Wenn die Website Sie zu sehr zum Suchen zwingt, nimmt das Gefühl der Kontrolle sofort ab.
Die organisiertesten Nutzer tun normalerweise Folgendes: Sie öffnen ihr Profil, prüfen, wo sich Zahlungen und Verlauf befinden, und entscheiden erst dann, ob sie sich tatsächlich anmelden. Es ist eine kleine Geste, aber sie verändert den Ton des Besuchs erheblich, da sie die anfängliche Neugier von dem Teil trennt, in dem Geld bewegt oder ein Spiel gestartet wird.

